Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Denominación comercial: www.esgrade.org
- Denominación social: ODS CERTIFICADO S.L.
- CIF/NIF: B09922899
- Domicilio social: : C/ INGLATERRA, 6. 29630, BENALMÁDENA, MÁLAGA
- Actividad social: Consultoría y certificación. Investigación, publicación, comunicación y divulgación. Desarrollo y prototipado de soluciones
Véase también nuestra página de aviso legal.
Procedimiento de contratación general
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Para que el contrato de adquisición de productos en nuestra tienda sea válido, la información para realizar el pedido que proporcione el usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con ODS CERTIFICADO S.L..
Validación de compra
Una vez efectuada la compra y de forma inmediata ODS CERTIFICADO S.L. remitirá al usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de estos o la anulación del pedido.
En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico esgrade@esgrade.org y siempre que el pedido no haya sido enviado.
Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
La emisión de factura se produce con el envío siendo accesible y descargable desde la cuenta de usuario además de ser enviada en formato PDF en el correo de confirmación de envío.
Validez de los precios y ofertas
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web.
Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Formas de pago
Condiciones de entrega
Una vez realizado el pago y completado el registro, recibirás automáticamente un correo electrónico con los accesos a la plataforma digital. La entrega del producto se considera completada en el momento en que se envían dichos accesos al correo electrónico proporcionado durante el registro.
Cancelaciones, Devoluciones y desistimiento
Cancelación de un pedido
Únicamente se puede cancelar un pedido si este todavía no ha sido utilizado. Para anular un pedido se deberá enviar un email a esgrade@esgrade.org y facilitar la referencia de pedido que se desea cancelar y motivo.
La devolución del importe se realizará por la misma forma de pago elegida en el momento de realizar el pedido.
Devoluciones y desistimiento comercial. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, los consumidores tienen derecho a desistir de una compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, siempre que no hayan accedido a la plataforma digital ni hecho uso del contenido adquirido.
Debido a la naturaleza de nuestro servicio —contenido digital accesible de forma inmediata tras la compra—, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el haya accedido a la plataforma con las credenciales proporcionadas, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Puedes cancelar tu suscripción de pago en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Una vez cancelada, no se aplicarán nuevos cargos. La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación actual.
Por favor consulte nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra entrando en nuestra página de política de devoluciones.
Plataforma de resolución de conflictos
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Exoneración de responsabilidades
ODS CERTIFICADO SL no se hace responsable de los efectos, consecuencias o resultados derivados del uso inadecuado de la plataforma digital o de sus contenidos. Aunque siempre intentamos brindar soporte ante cualquier duda o inconveniente, ODS CERTIFICADO SL queda exonerado de la obligación de prestar dicho soporte cuando las circunstancias técnicas o externas lo impidan.
La responsabilidad del uso adecuado de la plataforma recae exclusivamente en el usuario. ODS CERTIFICADO SL no asume responsabilidad alguna por daños, pérdidas o perjuicios —de carácter personal, profesional, económico o de cualquier otro índole— que puedan surgir directa o indirectamente del uso incorrecto, inapropiado o no autorizado de la plataforma o de los servicios digitales ofrecidos.
Esto no se aplica en los casos de fallos técnicos atribuibles directamente a la empresa que impiden el acceso o el uso correcto del servicio contratado. En tales casos, ODS CERTIFICADO SL se compromete a subsanar la incidencia o, si corresponde, ofrecer una compensación proporcional o devolución.
La decisión de contratar el acceso a la plataforma digital es responsabilidad exclusiva del cliente. ODS CERTIFICADO SL no será responsable de las expectativas, interpretaciones personales o resultados derivados del uso de los contenidos digitales.
Este sitio web y la plataforma pueden contener enlaces a páginas externas o integraciones con herramientas de terceros no operadas por ODS CERTIFICADO SL (en adelante, «Sitios Relacionados»). No tenemos control sobre dichos sitios o servicios y no asumimos responsabilidad alguna por su funcionamiento, disponibilidad, contenidos, ni por los daños o perjuicios que puedan derivarse de su uso. El uso de los Sitios Relacionados se regirá por los términos y condiciones establecidos por los mismos.
Servicio postventa y garantías
Dado que ofrecemos acceso a una plataforma digital y no comercializamos productos físicos, no contamos con un servicio postventa tradicional. Sin embargo, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle y resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el acceso o funcionamiento de la plataforma.
Todos nuestros servicios digitales cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores. En caso de fallos técnicos atribuibles a la plataforma que impidan el acceso o uso adecuado del servicio, y siempre que no hayan sido provocados por un mal uso por parte del usuario, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado o, si es posible, a la corrección del problema sin costo adicional.
Servicio de atención al cliente
Ante cualquier incidencia en sus pedidos puedes contactarnos de la forma que prefiera:
- Por teléfono llamando al número de teléfono: No disponible
- Por escrito enviando un correo a esgrade@esgrade.org
Para hacer una reclamación puede elegir entre:
- Enviar un correo electrónico a esgrade@esgrade.org indicando en el asunto: RECLAMACIÓN y el número de pedido.
- Solicitar una hoja de reclamaciones en persona, disponibles en : C/ INGLATERRA, 6. 29630, BENALMÁDENA, MÁLAGA y llevarse una copia de esta firmada por la persona encargada en cada momento.
Política de Protección de Datos
La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para ODS CERTIFICADO S.L. responsable de esta web.
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos visita nuestras páginas de Política de Privacidad y la Política de cookies.
Propiedad intelectual e industrial
Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal de ODS CERTIFICADO S.L. ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de ODS CERTIFICADO S.L. y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.
Modificación de las condiciones de uso
ODS CERTIFICADO S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales.
Por ello, ODS CERTIFICADO S.L. recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en esta web siempre dispondrán de las Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales.
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Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 , de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Por lo que, en caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Así mismo, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
Los pagos en ESGRADE se realizan a través de la pasarela segura Stripe. Se aceptan las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de crédito
– Tarjeta de débito
– Otros métodos admitidos por Stripe en el momento de la contratación